情景1
客戶:你們的產(chǎn)品價格太貴了
錯誤示范:你以為是擺地攤兒啊讓你討價還價?我們這是品牌,買不起一邊兒涼快去。
正確示范:性能好才是王道不是?我們這款產(chǎn)品有以下幾個優(yōu)勢......
情景2
客戶:我現(xiàn)在不買,過幾天再買。
錯誤示范:你以為你現(xiàn)在沒錢,過幾天就有錢啦?早買早用啊,過幾天沒貨了。
正確示范:現(xiàn)在不買沒關系,您過幾天想買個什么樣的呢,我可以先給您介紹產(chǎn)品的基本情況或發(fā)一些優(yōu)勢型號參考。
情景3
客戶:我不是很喜歡這個產(chǎn)品,中國產(chǎn)品不可靠
錯誤示范:人丑還顏控?你有沒有眼光啊,很多人都喜歡,你為啥不喜歡?這款真的很不錯……巴拉巴拉@*&%#!
正確示范:您是哪一點不喜歡呢,是xx還是xx呢?中國確實存在有些企業(yè)不規(guī)范行為,但只是小部分,我們可以提供xx貿易參考或者你可以嘗試小部分,以加深我們彼此的信任。
情景4
客戶:你們家的沒有X家的好
錯誤示范:傻@,X家的根本不能跟我們家的相提并論好伐?
正確示范:X家的當然有它的優(yōu)點,但咱們的XXXX是它家沒法比的。比如,我們有xx渠道優(yōu)勢,在價格、貨期比其他有xx優(yōu)勢,同時我們除了原廠質量檢測外,公司還有質檢部門,從外觀、包裝等方面可以保障你的權益。必要情況下,我們可以選擇第三方機構客觀檢測,以求雙方滿意。
情景5
客戶:這個使用起來很麻煩,使用的人也不多???
錯誤示范:親,一點也不麻煩呀。
正確示范:這是我們之前的銷售數(shù)據(jù)及客戶反饋情況,您可以看下。
情景6
客戶:我再考慮考慮吧。
錯誤示范:還考慮個屁啊,到底買不買?
正確示范:
愛心攻擊biubiubiubiu
有時候,客戶需要的也許只是我們幫助他下定決心,為什么不再試一下呢?