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客戶說(shuō)NO時(shí)Top Sales都是怎么做的?

來(lái)源:本站編輯 發(fā)布時(shí)間:2020-09-14 瀏覽量:466次

情景1

客戶:你們的產(chǎn)品價(jià)格太貴了

錯(cuò)誤示范:你以為是擺地?cái)們喊∽屇阌憙r(jià)還價(jià)?我們這是品牌,買(mǎi)不起一邊兒涼快去。

正確示范:性能好才是王道不是?我們這款產(chǎn)品有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)......

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情景2

客戶:我現(xiàn)在不買(mǎi),過(guò)幾天再買(mǎi)。

錯(cuò)誤示范:你以為你現(xiàn)在沒(méi)錢(qián),過(guò)幾天就有錢(qián)啦?早買(mǎi)早用啊,過(guò)幾天沒(méi)貨了。

正確示范:現(xiàn)在不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系,您過(guò)幾天想買(mǎi)個(gè)什么樣的呢,我可以先給您介紹產(chǎn)品的基本情況或發(fā)一些優(yōu)勢(shì)型號(hào)參考。

 

情景3

客戶:我不是很喜歡這個(gè)產(chǎn)品,中國(guó)產(chǎn)品不可靠

錯(cuò)誤示范:人丑還顏控?你有沒(méi)有眼光啊,很多人都喜歡,你為啥不喜歡?這款真的很不錯(cuò)……巴拉巴拉@*%#!

正確示范:您是哪一點(diǎn)不喜歡呢,是xx還是xx呢?中國(guó)確實(shí)存在有些企業(yè)不規(guī)范行為,但只是小部分,我們可以提供xx貿(mào)易參考或者你可以嘗試小部分,以加深我們彼此的信任。

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情景4

客戶:你們家的沒(méi)有X家的好

錯(cuò)誤示范:傻@,X家的根本不能跟我們家的相提并論好伐?

正確示范:X家的當(dāng)然有它的優(yōu)點(diǎn),但咱們的XXXX是它家沒(méi)法比的。比如,我們有xx渠道優(yōu)勢(shì),在價(jià)格、貨期比其他有xx優(yōu)勢(shì),同時(shí)我們除了原廠質(zhì)量檢測(cè)外,公司還有質(zhì)檢部門(mén),從外觀、包裝等方面可以保障你的權(quán)益。必要情況下,我們可以選擇第三方機(jī)構(gòu)客觀檢測(cè),以求雙方滿意。

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情景5

客戶:這個(gè)使用起來(lái)很麻煩,使用的人也不多啊?

錯(cuò)誤示范:親,一點(diǎn)也不麻煩呀。

正確示范:這是我們之前的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及客戶反饋情況,您可以看下。

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情景6

客戶:我再考慮考慮吧。

錯(cuò)誤示范:還考慮個(gè)屁啊,到底買(mǎi)不買(mǎi)?

正確示范:

愛(ài)心攻擊biubiubiubiu   

有時(shí)候,客戶需要的也許只是我們幫助他下定決心,為什么不再試一下呢?

 

 

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